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发达国家设置心理诊疗咨询系统缓解职场压力
新闻来源：    点击数：2041    更新时间：2019-10-15 10:26:05    收藏此页
针对职场人群心理健康引发的种种问题，上世纪的美国率先建立起“员工帮助计划”（Employee Assistance Program，简称EAP），帮助职场人群接受心理援助。

EAP的前身是美国员工酒精滥用干预计划，20世纪70年代中期扩展到情绪管理、家庭关系、克服药物上瘾以及短期心理咨询等服务。如今，EAP已经初成规模，是企业为其员工设置的一套系统、长期的支持项目，通过专业人员为员工提供诊断、评估、培训、指导与咨询，帮助解决员工及其家庭成员面临的各种心理和行为问题，从而提升员工心理资本和工作绩效，改善组织气氛与管理效能。其服务模式和内容已包含工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。地域范围上，也从美国流传到英国、加拿大、澳大利亚、日本等发达国家。

在这些国家，EAP大部分由社会保障机制承担，企业承担少部分，员工不花钱。目前世界500强中有90％以上引进了EAP。美国在企业、政府、军队广泛应用EAP，全国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。英国有10％左右的员工享受EAP服务。另外，积极制订员工健康研修计划，也是帮助员工克服身心方面疾病的举措。日本的爱抚管理模式，是EAP的部分内容的翻版，即为设置放松室、发泄室、茶室，来缓解员工的紧张情绪。

2010年5月5日，堪比“9·11”的国家灾难的美国墨西哥湾原油泄漏事件后，因为原油污染面积广大，墨西哥湾渔民受到的心理伤害甚至超过“卡特琳娜”飓风。由于捕鱼是沿海经济的支柱，当政府因担心石油会污染鱼虾和牡蛎而零星关闭了捕鱼者赖以维生的水域时，他们的家庭面临巨大的压力。捕鱼者们几乎出现相同的症状：愤怒、焦虑、酗酒、抑郁和自杀倾向，甚至连生计并未受漏油事件影响的人也在被关闭的海滩上哭泣。针对这一问题，EAP现场危机服务马上启动，54名专家持续提供半年共计6734小时现场支持，覆盖美国5个州、23个城市。团体辅导1126场，7636人；个人服务10894人；管理顾问1000人次；服务总人数19586人。其过程是首先进行整体评估，然后对受到惊吓或心理受到创伤的个人和团体进行针对性治疗，之后保持危机追踪，不断更新其心理状态，同时获得家属的支持，整个过程持续有效，从而避免了更大的灾难的发生。

相比之下，中国公众对职业心理亚健康的危害重视程度稍显不足，对心理疾病方面也还是处于忽视或者歧视偏见的阶段。更可怕的是，超过一半的患者并不知晓自己处于抑郁、焦虑等各类精神障碍中。面对压力，“自我减压和心理调节”仍是职场人群采取的主要方式，仅有极少数人选择通过专业心理咨询机构得到帮助。在中国，虽然EAP的概念已被企业所知，但对EAP的印象大都是等同于心理讲座、心理培训、心理测试、一对一心理咨询等，建立一套完善、长期的支持系统尚需时日。
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